Consigliate l’acquisto online?

Scritto da Riccardo Palombo il 26 novembre 2009 alle 9:02pm | Categoria: Interviste ed Altro

Chi sceglie di acquistare online per il 90% delle volte riesce a portarsi a casa un determinato prodotto prima di chi preferisce aspettare che arrivi tra gli scaffali dei negozi. Allo stesso modo chi acquista online spesso risparmia sul prezzo di listino, ha mediamente una scelta più ampia ed un catalogo che, per ovvi motivi, non può trovare neanche nel più grande dei centri commerciali.

È anche una questione di abitudine e di comodità, non solo di prezzo e tempistica. Chi sta in città sa bene quanto è “noioso” organizzarsi per andare nei centri commerciali nei giorni feriali (lasciamo perdere i fine settimana) o magari chiamare il reparto informazioni per chiedere la disponibilità di un certo prodotto (ovviamente il numero non è mai verde…).

Tutto sta nel fidarsi di un certo shop, di un marchio ormai attivo da tempo e di “sperare” che le clausole che solitamente si accettano senza pensarci troppo (quanti di voi le leggono per intero?) non nascondano paragrafi troppo ambigui.

Personalmente faccio acquisti su Internet da diverso tempo (un postepay ricaricabile e via) ma spesso giro per grandi magazzini alla ricerca di prodotti appena usciti, di “offerte volantino” o per semplice curiosità informatica. Andare in un negozio, vedere il prodotto e portarselo a casa senza pensarci troppo è una bella cosa, c’è poco da dire. Ancora di più se si trova proprio quello che si stava cercando.

Tutto questa intro per parlarvi di un fatto che mi è successo oggi. Ho ordinato un EeePC 1201HA lo scorso marterdì, da uno dei pochi negozi che lo segnavano come “disponibile”. Ordinato perchè mi serve un prodotto del genere urgentemente e perché avrei avuto il piacere di pubblicare qua, su eeepc.it, video, foto, e tutto il resto.

Al momento dell’acquisto la consegna al corriere era indicata per “entro mercoledì alle 18:00″ con conseguente email di conferma di avvenuta spedizione. Mercoledì non è arrivata nessuna segnalazione, oggi neanche, al che ho chiamato e annullato l’ordine. L’operatrice è stata gentilissima al telefono, mi ha spiegato brevemente il problema e si è scusata a nome dell’azienda (nonostante non fosse tenuta a farlo). Acquisterò ancora da quello shop perché questo “contatto umano” mi ha soddisfatto e perché può capitare che ci siano problemi logistici, ma resta un fatto su cui nessuno può contraddirmi: mi ritrovo senza prodotto di cui ho necessariamente bisogno per sabato mattina (ricordate il discorso sulla fiducia?).

Al che mi chiedo:

in che modo scegliete un negozio online?
vi fidate delle indicazioni fornite dal negoziante/corriere sui tempi di consegna e le modalità?
per voi è più importante la tempistica o il risparmio?
in base alla vostra esperienza in merito, consigliereste ad un amico inesperto l’acquisto in rete?

PS: domani salto da mediaworld, nella speranza che abbiano un 1201ha da vendermi.

Tags: acquisti online, Interviste ed Altro, negozi online

Fabbro
Non per essere polemico, ma mi piacerebbe sapere che tipo di esigenze portino la necessità di avere un determinato prodotto per una data particolare. Si tratta per caso di un regalo? Me lo chiedo spesso quando leggo nei vari commenti cose tipo “mi serve subito questo” o “è urgente”…

http://www.eeepc.it Riccardo
Sì, è un regalo (richiesto).

Gigi
Se hai un punto ipercoop dalle tue parti e la carta socio puoi acquistarlo a 359 Euro… che è meno addirittura dei siti online :D
Così hai la comodità del negozio fisico e il prezzo da negozio virtuale ;)
Gianky
Ciao, posso dirti che stamattina da media il prodotto anche se è già a volantino non è ancora arrivato e non arriverà neanche la prossima settimana (a dire del commesso).
Per quanto riguarda gli acquisti online è sempre la setssa storia, cioè mettono molto in anticipo il prodotto come disponibilè anche se nei loro magazzini ancora non è materialmente arrivato.
Io personalmente aspetto il 1201N e a quanto pare sarà dura averlo prima di natale (shop online o nei centri commerciali).
Intanto Asus oggi mi ha risposto che non sanno neanche loro quando inizieranno a distribuirlo quindi il Natale sarà senza Netbook.
Spero almeno che subito dopo la befana arrivi, anche se ci saranno le consegne dei corrieri da smaltire e le festività in mezzo.
Ciao a tutti e ottimo sito complimenti……
John
* in che modo scegliete un negozio online? Dal metodo di pagamento offerto: se offre paypal, che a sua volta mi garantisce il charge back nel caso il prodotto non arrivi mai/non sia conforme/ecc ecc il negozio ha superato la mia selezione
* vi fidate delle indicazioni fornite dal negoziante/corriere sui tempi di consegna e le modalità? Mai, infatti prenoto qualcosa sempre un mese prima rispetto a quando mi serve davvero (in quanto acquisto molto dall’estero)
* per voi è più importante la tempistica o il risparmio? il risparmio, senza dubbio.
* in base alla vostra esperienza in merito, consigliereste ad un amico inesperto l’acquisto in rete? Nel modo più assoluto. Un amico ha speso 2150 euro per un mac su ebay (pagamento con postepay) e non li rivedrà mai più.
http://www.pitubino.com Tiger
Con questo commento rispondo a Fabbro, e spero di essere d’aiuto ad altri, con la mia esperienza.
Lavoro nel settore informatico, ed oltre a questo ne sono anche un appassionato.
Non solo mi occupo di informatica, ma mi occupo proprio di acquisti.
Nell’insieme tra lavoro e passione, posso proprio di di aver maturato una certa esperienza a trovare affari in rete e non.
Posso sicuramente dire che la maggior parte dei “buoni acquisti” li faccio in rete, ma a volte trovo quel che cerco in un negozio.
Di sicuro un sistema non esclude l’altro.
Per fare qualche esempio:
- Il mio telefonino con GPS, costo in negozio € 400 circa, ma nel sito online della stessa catena circa € 180: perfetto
- Il “super” robot da cucina, in negozio € 190, online 140: perfetto
- Monitor LCD 22″ online risparmio circa € 40
- Il netbook di “nota” marca con cui scrivo, online risparmio circa € 80
- Il PC fisso online costava non meno di € 500, mentre in una “notissima” catena di informatica trovo gli ultimi pezzi svenduti a € 329
E tenete conto che nemmeno dai grossisti dove trovo il materiale da ordinare per i clienti della mia azienda, riesco a trovare prezzi così buoni.
Certo, tutto questo richiede una certa dose di dedizione di tempo e pazienza.
Bisogna leggere, informarsi, cercare, trovare siti preferiti, di cui leggiamo le opinioni di chi ci ha già acquistato (imparando a distinguere i pareri fasulli da quelli veri).
Ho anche avuto una esperienza simile all’autore dell’articolo, e SI, mi serviva per un regalo di compleanno.
Il negozio online (e penso che forse sia lo stesso…) riportava una indicazione che dopo l’ordine si è dimostrata non veritiera. Non potevo acquistare lo stesso articolo in un negozio qualsiasi perchè ce lo avevano in esclusiva. Il risultato è stato che ho dovuto cambiare regalo, tra l’altro acquistando dalla stessa catena, stavolta con la certezza della disponibilità.
Ho anche acquistato e venduto tramite “aste” e mi son sempre trovato bene.
Questa è la mia esperienza, magari altri sono stati meno fortunati, o forse io lo sarò io domani, non so.
E’ però vero che bisogna fare le cose con quel tanto di cervello che serve per non buttare soldi in un negozio online, quanto in un negozio del centro città, dove magari tentano di rifilarci un PC fuori produzione ad un prezzo non più adeguato, per il fatto che non possono svenderlo in rimessa…
Quindi ACQUISTI SI, ma non importa se online o “dal vivo”, basta tenere gli occhi aperti, guardarsi un pò intorno, e sopratutto non acquistare d’impulso.
D’altronde INTERNET serve prima di tutto per INFORMARSI…
leonardo
Buongiorno,
ho ordinato lo stesso pc 1201ha on line, stesso problema doveva partire ieri secondo la mail del negozio dove c’era indicato corriere e allegata fattura. ieri non è partito. ho telefonato, ho trovato persone gentilissime e disponibili. dovrebbe partire oggi. speriamo. vi tengo aggiornati.
Alice
Io ho acquistato molte volte online, e quasi sempre si trattava di “aste” sul noto sito… Prodotti usati, ma trattati con estrema cura, praticamente sempre pari al nuovo.
Per un risultato del genere, occorre verificare sempre con chi abbiamo a che fare, perchè il venditore “vende” l’oggetto che ci interessa, l’opinione di chi ha già trattato con lui e di quale prodotto si trattava, la presenza o meno di numeri telefonici, i metodi di spedizione (e di pagamento) offerti, ecc…
Acquistare, pagando con PostePay (rischio accettabile per prodotti dal costo non troppo elevato) un prodotto da 2000 euro non è stata una gran furbata, in effetti.
Mi è capitato di acquistare, più raramente, prodotti da siti conosciuti (Monclick, ePrice, ecc), e le attese sulla spedizione sono sempre state conformi a quanto specificato nella pagina del prodotto.
Detto questo, io mi fido molto a comprare online, il risparmio in molti casi è notevole… anche se l’acquisto in negozio, il toccare con mano, il vedere la scatola e tutto il resto, ha un livello di “goduria fisica” impareggiabile… :)
leonardo
sono d’accordo ma alle volte, come nel caso del pc che ho comperato 1201ha, per avere la goduria fisica bisognerebbe che il prodotto fosse presente. ad oggi è difficilissimo trovarlo nei negozi a discapito delle varie recensioni.
dtm
Mi affido quasi completamente a quel che leggo. Esempi:
- su ebay gli imbroglioni si riconoscono spesso perchè non conosco la lingua italiana o non sanno impaginare (ciò nonostante non vale il contrario – chi non sa l’italiano non è detto sia disonesto – ma sono offerte altre garanzie);
- su trovaprezzi le opinioni di negozi sono molto utili, almeno quanto le risposte del negoziante;
- qualche sito di fiducia ce l’ho (nierle per cd/dvd è il massimo)
- se espongono indirizzo del negozio, partita iva, contatti chiari, tempistiche e corrieri definiti penso siano persone serie, altrimenti diffido.
Ho comprato di tutto: tutti i componenti del mio attuale Pc in un negozio delle marche, da Ancona m’è arrivato il 1101HA (via ebay), dal lussemburgo cd/dvd, dalla spagna gli auricolari skype…
stefano
Io ricorro all’acquisto online perchè è solo online che trovo gran parte dei prodotti che cerco. Nei giretti del fine settimana presso le grosse catene di distribuzione trovo spesso modelli datati e prezzi elevati. L’alternativa è aspettare mesi un determinato articolo e non è detto che arrivi sempre. Per non parlare poi delle targhette cartacee con le descrizioni tecniche, a volte incomplete per non dire sbagliate.
Bergo
Ma questo eee pc 1201ha è un segreto si Stato secondo voi?
Non è possibile entrare in un qualunque grande magazzino di prodotti informatici e venire squadrati dai comessi come se si fosse dei marziani quando si chiede “il nuovo eee pc dell’Asus da 12 pollici”… Non si trova da nessuna parte: non è possibile!
Michele
Per esperienza diretta, dato che acquisto quasi sempre su internet, dopo aver consultato http://www.trovaprezzi.it (o facendo altre ricerche), la prima cosa da verificare è la disponibilità del prodotto desiderato in magazzino, pronto per la consegna. Se il prodotto è in arrivo è meglio lasciar perdere. Inoltre, ho potuto notare che le ditte che usano come corriere Bartolini consentono una consegna rapida in 1-2 giorni, a differenza di alti corrieri che impiegano sempre più di 2 giorni, anche 5-6 giorni.
Alcuni shop online mettono in partenza gli ordini il martedi: mi è capitato di ordinare EEETop il venerdi alle 12.00 per averlo il giovedi della settimana dopo. Quindi consultate le modalità di spedizione e di pagamento.
Chi chiede solo pagamento con carta di credito, trascurando il contrassegno, non è serio…
Infine, fate attenzione anche alle caratteristiche tecniche illustrate negli shop online. Il mio primo EEE l’ho comprato consultando il listino prezzi presente in questo sito; le caratteristiche tecniche erano gonfiate per attirare i clienti; io ci sono cascato ed ho preso un prodotto normale che mi era stato illustrato in un altro modo. Vi dico che il sito online in questione inizia con Mon… OCCHIO!!!

Buothz
mon… è OTTIMO! spesso non lo fanno per gonfiare ma sono puri errori che ci sono anche nei volantini, ho visto notebook con processori minori di quelli che avevano realmente per dirti… quindi l’errore è spesso anche a scapito loro! Bisogno SEMPRE andare sul sito ufficiale (sperando che non faccia come samsung che spesso sbaglia -.-) e vedere le caratteristiche di quel prodotto nel datasheet ;)

http://www.eeepc.it Riccardo
le caratteristiche tecniche erano gonfiate per attirare i clienti; io ci sono cascato ed ho preso un prodotto normale che mi era stato illustrato in un altro modo.
di quale prodotto parli? No, perché ti consiglio di stare decisamente attento nel fare diffamazioni del genere.
Mi allaccio al consiglio di Buothz di andare SEMPRE sul sito ufficiale per confrontare le specifiche tecniche con quelle riportate nei vari negozi e, se qualcosa non torna, chiedere spiegazioni allo stesso shop (via mail o telefono) prima di procedere. Se non danno garanzie o non rispondono, è meglio lasciar perdere.
C’è una catena che da un mesetto ha in vendita un IdeaPad S12 a circa 300 euro, che in realtà è un IdeaPad S10-2 viste le dimensioni dello schermo ed il prezzo.

Buothz
http://www.trovaprezzi.it, nei limiti del possibile con feedback e intelligenza si fanno affari… bisogna saper comprare e dato che non ho mai fretta aspetto a volte anche 3 settimane (come l’ordine che ho fatto per Natale 09) xrò alla fine si risparmia..
Lo stesso Notebook in tutti i negozio 1.100€, online era a partire da 698€ me lo sono preso da uno fidato a 749€ (con spedizione!), idem macchina foto etc, ho risparmiato tantissimi soldi, oramai il 90% lo compro online dato che nei negozio non trovo competenza, simpatia (grandi catene) e RISPARMIO!
spesso poi le grandi catene hanno i prezzi notevolmente + bassi online, chi me lo fa fare di spendere benzina-bus per andare a spendere d+ solo per averlo subito? E la garanzia? Molte catene e negozi se ne fregano e demandano la garanzia come se lo si fosse acquistato online
houston
Anch’io acquisto quasi tutto online. Rimanendo in tema di Netbook vorrei regalare per natale un netbook da 11.6″ / 12″ e dopo un po’ di ricerche ho trovato a 269 euro l’Acer 751h da marcopolo. Non va neanche sottolineato che nei negozi costa almeno 50-70 euro in più…
Quando capita acquisto anche all’estero…sfruttando il cambio ad esempio, tipo in inghilterra – ora come ora – conviene abbastanza.